宝洁进博会圆桌聚焦AI与消费品融合：从研发到供应链的全链路实践
第九届进博会期间，一场以"未来消费品公司：面向人与技术共生的新世界"为主题的圆桌论坛引发关注。主办方宝洁邀请行业伙伴与技术方共同坐下来，聊了一个当下消费品牌绑不开的话题——人工智能到底怎么用，才不会丢掉品牌本身的东西。
这场对话没有停留在概念层面。从研发怎么借助AI提速，到供应链如何靠智能手段缩短新品上市周期，再到母婴这类高信任品类怎么平衡效率与温度，几位宝洁核心业务负责人把各自条线的做法摆到了台面上。
AI落地的判断标准：先问三个问题
谈技术应用，最怕的是为了用而用。宝洁大中华区首席信息官沈锋给出了一个相对务实的框架：判断一项AI是否值得引入，核心看三件事——能不能通过数据更好地理解消费者，能不能基于这些洞察给消费者提供更好的产品和沟通，能不能用AI把重复性工作减下来。
这套逻辑没有把技术放在第一位，而是把"消费者"放在了技术前面。与会嘉宾也形成了一个共识：AI的终点始终落在消费者体验上，效率提升和品牌信任要同时实现，缺一不可。
研发端：用AI"听"消费者、"看"消费者
宝洁研发中心负责人王小勇在论坛上拆解了AI在研发环节的具体用法。他提到三个维度：一是通过海量社交媒体和电商数据分析消费者在说什么，二是借助智能设备和多模态AI技术观察消费者实际在做什么，三是利用AI大幅提升研发效率、缩短研发周期。
从"听"到"看"，再到提速，元鼎证券这条路径指向的是让研发不再单纯依赖经验判断，而是有数据支撑、有用户行为验证的决策过程。
母婴品类的特殊命题：AI之外还需要"爱"
在所有消费品品类中，母婴是对品牌信任要求极高的领域。宝洁大中华区婴幼儿护理品类总裁李念东在讨论中特别强调了这一点。他的表述很直接：“光有AI还不够，更要有’爱’。”
在他看来，AI解决的是效率和规模问题，但品质安全的底线、品牌传递的温度和态度，这些东西不能交给算法。这番话也道出了不少消费品企业在智能化进程中面临的现实张力。
供应链升级：从抽样放行到"一键投产"
AI对宝洁的影响不只在前端。宝洁大中华区供应链总裁兼首席可持续发展官江蓉介绍了供应链层面的核心变化：传统的抽样放行模式被升级为生产线实时检查，同时借助模块化柔性平台，可以高效组合不同配方与包装方案。
她用了一句很形象的话来概括这一变化："以前我们说一键转产，今天我们可以一键投产。"这意味着供应链在保持规模化成本优势的同时，能够更快地响应细分市场需求、加速新品落地。
跨界视角：AI将成为企业标配
作为受邀参与对话的技术生态方，阿里云智能集团瓴羊CEO朋新宇从平台角度给出了判断：AI会成为未来每家企业的基础能力，标准化的AI工具将帮助企业实现个性化服务。
这场进博会期间的讨论，本质上是在回答一个行业层面的问题：当AI加速渗透到实体产业，消费品公司的核心竞争力到底在哪里？与会人士给出的答案并不复杂——不管技术怎么变，理解消费者、为消费者创造真实价值，这件事没有变。
